今天早晨我们接到投诉，发现存在部分玩家在月光宝盒系统中已点亮字被重置全部消失的状况。目前已经定位并将在下个版本修复此BUG。对于受影响的用户我们深表歉意，下周将安排在11月20日下午版本更新后至11月24日凌晨3：59加开一次月光宝盒活动并进行补偿。
补偿方案为：在11月13日版本更新后参与过本次月光宝盒活动且在截至11月18日深夜23：59之前在月光宝盒活动系统中进行过1次“购买十个”操作的，我们将在下周的月光宝盒活动开启时直接为您免费点亮1个字，进行过2次“购买十个”操作的，我们将在下周的月光宝盒活动开启时直接为您免费点亮2个字，进行过3次及以上”购买十个“操作的，我们将在下周的月光宝盒活动开启时直接为您免费点亮3个字。
受此影响，原定于11月19日凌晨4：00至11月28日23：59开启的可以定向抽取新主角紫卡快如风、急如火的琉璃宝盒活动时间将做如下变更：11月19日凌晨4：00至11月20日下午14：30停机前开启，11月20日下午版本更新完后至11月24日凌晨3：59则将关闭并被替换为临时上线的月光宝盒活动。11月24日凌晨4：00至12月1日3点59分重新开启琉璃宝盒活动。同时与琉璃宝盒对应的快如风、急如火可相互置换的活动开启时间调整为11月17日凌晨4：00至12月1日凌晨3：59。
此外，针对月光宝盒中单抽次数今天凌晨也被重置为12次后才可必得紫卡的问题，我们将统一在本周11月20日下午版本更新后开启的月光宝盒中提供首次免费单抽必得五星紫卡，记得到时候一定要上来试试手气哦。特别提醒：这个首次免费单抽一定要上线后第一时间抽取，否则等你点亮4个字后再点单抽，必然获得菩提紫卡的同时会重置获得下一次5星紫卡的单抽次数为12次，相当于把这次免费抽取紫卡的机会浪费了。
此外还有极少量玩家因为月光宝盒BUG已点亮4个字，但却在等免费单抽没去操作，结果今天凌晨被重置掉了已被点亮的4个字，这样的玩家请去官方论坛的置顶帖“11月17日凌晨月光宝盒点亮4字未抽菩提但被重置的进”中回帖，按以下格式写明：
1、所在服务器、对应的QQ号/微信号、角色名(特别提醒官方永远不需要你帐号的密码，来任何理由问你们要密码的都是骗子)
2、昨晚抽满4个字的具体时间，(不需要特别精确)，我们可以后台查后再做精确匹配。
核实后我们将单独针对点亮4个字但没有进行单抽但在11月17日凌晨点亮的4个字被重置而失去获得菩提机会的玩家直接补发一张1级的菩提紫卡，该紫卡将在11月20日版本更新后5个工作日内通过邮件发放。
特别说明，我们会仔细核查每个报障的玩家，对根本没有过点亮4个字或者是点亮了4个字后但其实已单抽获得过菩提，但这次还来报障欺诈的玩家进行严惩甚至封号，建议三思而行，千万不要以身试法。